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常见视频问题

1、如何计算视频播放产生的流量?

 

同一视频不同的清晰度,播放产生的流量是不同的,

60分钟的视频播放一次,

普通模式下产生的流量约为120M,

清晰模式下产生的流量约为240M流量,

高清模式下产生的流量约为480M。


2、视频播放太卡如何解决?

 

建议您尝试以下方式改善在线播放效果:

①暂停其它的下载活动,比如:BT下载、其它P2P软件的数据交流。可以明显提高视频的流畅度;

②观看者选择的视频播放清晰度过高,宽带1M以内用户请选择普通模式播放;

如果以上这些信息仍然不能帮助您解决问题,请联系客服协助您解决。


3、视频播放到一半就停止了,是什么原因?如何解决?

 

解决方法:

①检查您的网络连接状态,确保电脑可以正常连接到互联网;

②清空浏览器缓存后,刷新网页重试,清空缓存方法:ie浏览器菜单:工具-internet选项-删除文件-删除所有脱机内容-确定;

如果以上这些信息仍然不能帮助您解决问题,请联系客服协助您解决


4、视频都支持哪些操作系统和浏览器?

 

支持Windows系统,linux系统和mac等系统。

支持IE、傲游、搜狗、360、火狐、Chrome、Safari等浏览器


5、全屏观看时只有声音,画面显示白屏或花屏?

 

右键点击播放器“设置-启用硬件加速”,去除前面的勾选。